Vietnám MásképpIngyenes beszélgetésJogi dokumentum
A Vietnám Másképp Kft. tanácsadási és személyre szabott útitervkészítési szolgáltatásának feltételei.
Vietnám Másképp Korlátolt Felelősségű Társaság (Vietnám Másképp Kft.); székhely: 8200 Veszprém, Jutasi út 1.; cégjegyzékszám: 19-09-525893; adószám: 33109132-1-19; képviselő: Irmes Bence ügyvezető; e-mail: info@vietnammaskepp.hu; telefon: +36 30 612 3479.
Az ÁSZF a magyar nyelvű utazási konzultációra, személyre szabott útitervkészítésre, gyakorlati felkészítésre, utazási tanácsadásra és az egyedi ajánlatban meghatározott további szakértői támogatásra vonatkozik. A szerződés nyelve magyar. Az egyedi ajánlat eltérő, írásban rögzített feltételei az adott szerződésben elsőbbséget élveznek.
A Vietnám Másképp Kft. kizárólag tanácsadási és személyre szabott útitervkészítési szolgáltatást nyújt. Nem utazási iroda, nem értékesít utazási csomagot vagy utazási szolgáltatást, nem végez foglalást vagy utazásközvetítést, és nem köt szerződést utazási szolgáltató nevében.
A Vietnám Másképp Kft. nem teljesít szállást, személyszállítást, programot, biztosítást, vízumügyintézést, étkezést vagy más utazási szolgáltatást. A tanácsok és ajánlások az elkészítéskor elérhető információkon, valamint helyi tapasztalaton alapulnak; az árak, menetrendek, beutazási feltételek és helyi körülmények később változhatnak.
Az első, legfeljebb 20 perces konzultáció díjmentes és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A szolgáltató ezt követően egyedi írásos ajánlatot küldhet, amely tartalmazza a szolgáltatás pontos terjedelmét, díját, teljesítési határidejét, az átadás módját, az esetleges módosítási köröket és a támogatás kereteit.
A megrendelő az egyedi ajánlat írásos elfogadásával tesz megrendelést. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a megrendelést írásban visszaigazolja. A szolgáltató a munka megkezdését az ajánlatban megjelölt előleg vagy teljes díj beérkezéséhez kötheti.
Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a teljesítés a szerződéskötéstől számított 14 nap lejárta előtt kezdődjön meg, ezt az ajánlat elfogadásakor külön, kifejezett nyilatkozattal kell kérnie. A nyilatkozatot tartós adathordozón kell rögzíteni és visszaigazolni.
A szolgáltatás díját a szolgáltató az út hosszához, a tervezési feladat összetettségéhez és a kért támogatás terjedelméhez igazodó egyedi ajánlatban határozza meg. A fizetés módját és határidejét az ajánlat, illetve a számla tartalmazza. A szolgáltató elektronikus számlát állít ki.
A Vietnám Másképp Kft. nem szedi be harmadik fél által nyújtott utazási szolgáltatások ellenértékét, és ilyen szolgáltatásokról nem állít ki számlát. Az utazási szolgáltatások díját a megrendelő az általa önállóan kiválasztott szolgáltatónak fizeti meg.
A szolgáltató a visszaigazolt ajánlat szerint, a megrendelő által megadott igények és adatok alapján teljesít. A megrendelő felel az általa közölt adatok pontosságáért, és köteles időben jelezni minden olyan, az utazás megtervezése szempontjából releváns egyéni igényt vagy korlátozást, amelyet a megfelelő útiterv elkészítéséhez figyelembe kell venni. Késedelmes vagy hiányos adatszolgáltatás a teljesítési határidőt módosíthatja.
Az ajánlatban meghatározott számú és terjedelmű módosítás a díj része. A megrendelő új igénye, az út lényeges átalakítása vagy az elfogadott kereten túli további munka külön díjazású lehet; erről a szolgáltató a munka megkezdése előtt tájékoztatást ad.
A fogyasztónak minősülő megrendelőt távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog, a teljesítés megkezdését követően pedig felmondási jog illeti meg.
Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, erről külön nyilatkozik, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően elállási/felmondási jogát elveszíti.
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de annak befejezése előtt gyakorolja felmondási jogát, köteles a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni. Ilyen arányos díj kizárólag akkor követelhető, ha a fogyasztó a korai teljesítést kifejezetten kérte, és a jogszabályban előírt tájékoztatást megkapta.
A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal, a jogszabály szerinti nyilatkozatminta használatával, a szolgáltató e-mail-címén vagy a weboldalon folyamatosan elérhető online elállási funkcióval gyakorolhatja. Az online nyilatkozat beérkezéséről a rendszer időbélyeggel ellátott, letölthető elektronikus átvételi elismervényt biztosít.
„Kifejezetten kérem, hogy a Vietnám Másképp Kft. a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg, és tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével e jogomat elveszítem.”Elállás a szerződéstől
A Vietnám Másképp Kft. az útitervben helyeket, szállásokat, közlekedési lehetőségeket, programokat vagy más szolgáltatókat ajánlhat, de ezek az ajánlások kizárólag tájékoztatási és tanácsadási célt szolgálnak.
A megrendelő az utazási szolgáltatót önállóan választja ki, a foglalást saját nevében és saját döntése alapján végzi, a szerződést közvetlenül az adott szolgáltatóval köti meg, és a díjat közvetlenül annak fizeti. A Vietnám Másképp Kft. nem továbbít foglalási megrendelést, nem vesz át utazási szolgáltatásra vonatkozó fizetést, és nem vállal felelősséget a megrendelő által önállóan kiválasztott szolgáltató teljesítéséért.
A Vietnámon belüli telefonos tanácsadói támogatás csak akkor része a szolgáltatásnak, ha azt az elfogadott ajánlat kifejezetten tartalmazza. Ennek időtartamát, elérhetőségi csatornáját és tárgyi kereteit az ajánlat rögzíti. A támogatás tanácsadást jelent, nem foglalási vagy utazási szolgáltatás teljesítését.
Közvetlen veszély, baleset vagy egészségügyi vészhelyzet esetén elsőként a helyi segélyszolgálatot kell hívni; a támogatás nem helyettesít hatósági, egészségügyi, biztosítói vagy konzuli segítséget.
Panasz a info@vietnammaskepp.hu e-mail-címen vagy a 8200 Veszprém, Jutasi út 1. postacímen nyújtható be. A szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokát, valamint azt, hogy a fogyasztó mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató székhelye szerinti regionális testület: Fejér Vármegyei Békéltető Testület, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; telefon: +36 22 510 310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; web: bekeltetesfejer.hu. Az országos online ügyindítás a bekeltetes.hu oldalon érhető el.
A fogyasztó emellett fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a szolgáltatóval.
A szolgáltató a szerződésszerű tanácsadási szolgáltatásért a hatályos jogszabályok szerint felel. Nem vállal felelősséget olyan, ellenőrzési körén kívül eső változásokért, mint a szélsőséges időjárás, természeti esemény, járattörlés, hatósági intézkedés, belépési szabály módosulása vagy külső szolgáltató hibája. Ez nem korlátozza a jogszabály alapján ki nem zárható fogyasztói jogokat.
A szerződésre a magyar jog irányadó. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A szolgáltató a módosított ÁSZF-et a weboldalon teszi közzé; a már létrejött szerződésre a megkötéskor elfogadott változat alkalmazandó, kivéve ha a felek írásban másként állapodnak meg.